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          1. 独具慧眼 把握特殊机会

             

             

             

            UNIQUE INSIGHT GRASPING SPECIAL OPPORTUNITIES

            一、规范化的催收管理


                我司具备科学的管理体系,公司设有综合部、客服部、人力资源部、工程部、财务部等后勤部门,能为催收员提供强而有力的后勤支援。我司管理制度完善,员工日常工作的每一个步骤都有章可循,同时我们注重电催人员在话述规范、专业的法律常识、沟通和说服债务人等方面的技巧培训,电催人员也多是法律专业或从事过法务工作的人员,我们尤其注重培训外访人员的言行举止和专业知识,保证催收员的日常工作行为能严格遵守委托方的各种规定,我司不会使用未经委托方允许的行为进行催收,能最大程度减低委托方的催收风险,建立与委托方长期合作的基础。


            二、优良稳定的回收业绩


               我司在全国各地区已有多年的业务经营,业务人员对不同地区的人情地势都非常熟悉,对于很多旧地址已更改的债务人,我们也能凭借对此地域的熟悉挖掘出债务人的最新线索,结合其它多种搜索途径,最快时效的达成还款,我们对每位催收员所跟进的委案量、跟进频率、致电时长有严格的规定,我司个分公司常年保持有10%左右的储备催收员,保证每个委案都能做到细致的跟进。我们在追求高回款业绩的同时更加重视的是保持业绩稳定性,我司每月会对每个分公司的回款数据进行统计,分析各分公司回款波动是否属于正常水平,对出现较大波动的分公司及时进行调整,保证委托方业绩始终处在稳步提升的状态。


            三、为委托方提供优质的服务


                一直以来我司在强调业绩平稳提升的同时更多的是强调保证委托方的声誉及为委托方提供优质的服务,我们深深体会到欠款的客户也是委托方的客户,委托方绝对不希望与客户产生不必要的矛盾,或者因为催收行为而导致到自身声誉受到损害,所以我们在催收过程中以保护委托方声誉放在最重要的位置,同时我们各个后勤部门在日常工作中也会全力配合好委托方的各项工作,目的是与委托方达到双赢。


            四、自行开发的高效催收系统    

                 
                我司催收系统由我司工程部门总结多年的催收经验自行开发,能根据客户的不同需求进行调整,对日常催收工作、数据统计工作、对口工作等的效率起到极大的提升作用。    


            五、高效的作业模式


                我司在派单安排中会按照欠款人户籍及开卡地区进行派单,同一个案会由两个或两个以上的分公司进行催收,对于涉及流动人员的个案能及时有效地进行联系,对失联账户进行修复,对此类个案的所有地址进行及时地外访,能最大可能提高回款成功率。我司在全国各地区已有多年的业务经营,业务人员对不同地区的人情地势都非常熟悉,对于很多旧地址已更改的债务人,我们也能凭借对此地域的熟悉挖掘出债务人的最新线索,结合其它多种搜索途径,给债务人及家属予强势的催收压力,最快时效的达成还款。对于经济困难的债务人我们采用分期等形式——让债务人根据个人最大限度的能力制订还款计划书,帮助和跟进欠款人尽快还清欠款。我司能在最短的时间内把良好的区域性的催收经验和方法迅速在全国其他分公司推广并结合当地的特性不断改进各分公司的催收模式。


            六、领先同行的正常新增委案业绩


                我司深知新增案件于各委托单位的压力,而且也是我司承接各委托单位的业务之本,正常新增委案这块业务一直是我司的重中之重。我司对各委托单位的正常新增委案总是投以最精最高的要求,对各手案件都明确的设定具体的回收率点数。
                我司根据不同的委托单位业务设有专门的负责小组,每个小组只负责跟进该委托单位的业务,人事部门依据人才测评以及员工的特长将员工编入到最能发挥其专长的小组,在该组组长专业的指导下,熟悉委托单位业务,快速进入专业催收状态。组员在小组中充分发挥良好的作用,大家分工协作,相互配合,共同完成指标,确保冲刺最高的成功率。例如,仅广东发展银行的业务就划分为几个单独的小组,总体划分成大、小分行,具体到各个分行业务,都有专门的小组成员负责跟进,


            七、突出的长账龄催收业绩


                公司设立专门负责各委托单位长账龄业务的催收小组,该小组成员都由调查经验丰富的精英组成。对欠款户的资料有多种渠道进行查询,从而快速全面地掌握欠款户的真实资料,进行有效的催收行动。针对长账龄案件快速有效查询债务人的最新线索并展开有效催收。

             

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